Veelgestelde vragen
Verzending en levertijden
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. De levertijd binnen Nederland en België is doorgaans 1-2 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
- Gratis verzending bij bestellingen boven € 75
- Voor bestellingen onder € 75 gelden standaard verzendkosten van € 6,95 binnen Nederland en België
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code via e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja, wij verzenden naar zowel Nederland als België. De levertijd is doorgaans 1-2 werkdagen. België 2-3 werkdagen.
Retouren en ruilingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Kijk voor alle details en instructies op ons retourbeleid.
Hoe retourneer ik mijn product?
- Stuur een e-mail naar info@brick-technics.nl om je retour aan te melden
- Verpak het product goed en stuur het terug in originele staat en verpakking
- De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten we het verschuldigde bedrag terug op je rekening.
Kan ik een product ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk. Neem contact met ons op via info@brick-technics.nl en we helpen je graag verder. De kosten voor de retourzending en de verzendkosten van het nieuwe product zijn voor eigen rekening.
Ons loyaliteitsprogramma (BrickRewards)
Wat is BrickRewards?
BrickRewards is ons loyaliteitsprogramma waarmee je punten spaart bij elke aankoop. Deze punten kun je inwisselen voor kortingen en exclusieve beloningen.
Hoe spaar ik punten?
- 1 euro = 1 BrickPoint
- Extra punten bij grote bestellingen, pre-orders en door het aanmaken van een account
Hoe kan ik mijn punten inwisselen?
Punten kunnen direct in de winkelwagen worden ingewisseld voor korting of gebruikt worden voor gratis verzending.
Hoe lang zijn mijn BrickPoints geldig?
BrickPoints blijven 3 jaar geldig na de datum van ontvangst.
Betaalmethoden
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met:
- iDEAL
- Klarna (Achteraf betalen)
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Vooraf overmaken
- KBC Betaalknop
- Belfius Pay
Kan ik achteraf betalen?
Ja, we bieden de optie om met Klarna achteraf te betalen. Je ontvangt eerst je bestelling en betaalt pas binnen 30 dagen.
Is het veilig om bij Brick-Technics te betalen?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en erkende betaalproviders.
Vervangende en ontbrekende onderdelen
Mijn set mist een onderdeel, wat moet ik doen?
Geen zorgen! Neem contact met ons op via info@brick-technics.nl en vermeld je ordernummer en het ontbrekende onderdeel. We sturen het kosteloos na.
Kan ik losse onderdelen bestellen?
Op dit moment bieden we geen losse onderdelen te koop aan, maar als je een onderdeel mist of beschadigd is, helpen we je graag verder.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Stuur ons een e-mail met een foto van het beschadigde product en je ordernummer. We zorgen voor een passende oplossing.
Staat je vraag er niet bij?
Neem contact met ons op via info@brick-technics.nl, we helpen je graag verder!